Kargo politikası
Sipariş Hazırlama Süresi
NOREA STUDIO'da yer alan tüm ürünler özenle hazırlanmakta ve paketlenmektedir.
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde, kampanya süreçlerinde veya resmi tatillerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
Özel Üretim ve Siparişe Göre Hazırlanan Ürünler
NOREA STUDIO'da bazı ürünler sipariş üzerine veya kişiye özel olarak üretilebilmektedir.
Bu tür ürünlerin hazırlanma süresi ürünün niteliğine, üretim sürecine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aksi belirtilmediği sürece özel üretim siparişlerin hazırlanma süresi yaklaşık 2 hafta olarak öngörülmektedir.
Üretim sürecinde yaşanabilecek teknik aksaklıklar, malzeme temin süreçleri, fırınlama aşamaları, yoğunluk veya diğer öngörülemeyen nedenlerle hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.
Özel üretim ürünlerde belirtilen hazırlık süreleri tahmini olup kesin teslim tarihi taahhüdü niteliğinde değildir.
Türkiye İçi Gönderimler
Türkiye içerisindeki siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonlarına ve resmi tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Uluslararası Gönderimler
NOREA STUDIO ilerleyen dönemlerde uluslararası gönderim hizmeti sunabilir. Uluslararası gönderime uygun ürünler ve gönderim yapılabilen ülkeler sipariş aşamasında belirtilmektedir.
Uluslararası gönderimlerde teslimat süreleri ülkeye, taşıyıcı firmaya ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Alıcının ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer resmi ücretler müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo Ücretleri
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişleriniz güvenli şekilde paketlenerek belirtilen üretim ve hazırlık süresinin ardından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde, müşterinin kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturması tavsiye edilir.
Teslimat sonrasında fark edilen hasar veya eksiklik durumlarında, müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Teslimat Gecikmeleri
NOREA STUDIO, siparişleri belirtilen sürelerde hazırlamak için azami özen göstermektedir. Ancak kargo firmaları, hava koşulları, resmi tatiller, yoğun dönemler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
NOREA STUDIO
hello@noreastudio.com