Para iade politikası
İadeler
Norea Studio'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren (sipariş üzerine üretilen ürünler hariç )7 gün içerisinde iade talebinde bulunarak iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade talebinizi hello@noreastudio.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi için gerekli bilgiler paylaşılacaktır.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
El Yapımı Ürünler Hakkında
Norea Studio ürünleri el yapımı olarak üretilmektedir. Ürünlerde görülebilecek küçük renk farklılıkları, sır dokusu farklılıkları, yüzey detayları, boyut farklılıkları ve form farklılıkları her ürünün benzersiz karakterinin bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.
Ürün fotoğrafları mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde hazırlanmakla birlikte ekran ayarlarına bağlı olarak küçük renk farklılıkları oluşabilir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:
- Sipariş üzerine üretilen ürünler
- Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
Hasarlı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün kırık veya hasarlı ulaşması durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içerisinde hello@noreastudio.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Başvurunuz incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.
Avrupa Birliği Siparişlerinde İade Hakkı
Ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iptal etme veya iade etme hakkına sahip olabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya sipariş bilgisi ibraz edilmelidir.
Para İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.
İade talebinin onaylanması halinde para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takip eden 10 iş günü içerisinde, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem süreleri nedeniyle para iadesinin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.
Para iadesi ile ilgili sorularınız için hello@noreastudio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.